Als IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen unserer Mitarbeitenden. Du sorgst dafür, dass unsere Anwender:innen jederzeit arbeitsfähig sind – von der Einrichtung neuer Arbeitsplätze über die Softwareverteilung bis hin zur schnellen Lösung alltäglicher IT-Probleme. Du verantwortest den kompletten Client-Lifecycle, kümmerst dich um Benutzer- und Lizenzmanagement und stellst durch strukturiertes Patchmanagement sicher, dass alle Endgeräte aktuell und sicher bleiben. Dabei arbeitest du eng mit unserem IT-Systemadministrator zusammen und entwickelst dich kontinuierlich in Richtung tiefergehender Infrastrukturthemen weiter.

Diese Position richtet sich an Berufseinsteiger:innen und Junior-Profile. Das jährliche Bruttogehalt liegt in der Spanne von 36.000 € bis 45.000 €. Die konkrete Einstufung erfolgt anhand von Erfahrung, Eigenständigkeit und technischer Breite.

• Du richtest Mac- und Windows-Clients ein, konfigurierst sie nach unseren Standards und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess neuer Mitarbeitender.
• Du verantwortest das Patchmanagement unserer Endgeräte und stellst sicher, dass Betriebssysteme und Anwendungen stets aktuell und sicher sind.
• Du steuerst den Software-Rollout – von der Evaluierung über die Paketierung bis zur Verteilung auf die Clientsysteme.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarelizenzen und behältst den Überblick über unseren gesamten IT-Asset-Bestand.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in im First-Level-Support, nimmst Störungen und Anfragen entgegen, löst sie eigenständig oder eskalierst strukturiert an den 2nd-Level-Support.
• Du dokumentierst Lösungen, pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
• Du unterstützt bei Bedarf bei grundlegenden Netzwerk- und Serveraufgaben und baust so schrittweise dein Kompetenzprofil aus.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger:innen mit nachweisbaren Skills sind willkommen
• Erste Berufserfahrung oder fundierte praktische Kenntnisse im IT-Support, idealerweise im Umgang mit macOS und Windows in professionellen Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Betriebssystemen (Windows 10/11, macOS), gängigen Office-Anwendungen und Ticketsystemen
• Grundverständnis für Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS) und IT-Sicherheit
• Erfahrung oder starkes Interesse an Automatisierung und Skripting (z. B. PowerShell, Bash) sowie an MDM- und Deployment-Lösungen (z. B. Intune, Jamf, SCCM o. Ä.)
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen – gepaart mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
• Erweiterte Kenntnisse in der Server- oder Netzwerkadministration sind ein Plus und eröffnen dir bei uns klare Entwicklungsperspektiven
• Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Arbeiten mit Purpose und Ambition in einer der aufregendsten und innovativsten Fertigungen Deutschlands
• Jeden Tag kostenloses Mittagessen, Obst und Getränke
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Deutsch- und Englischkurse zur sprachlichen Weiterentwicklung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Beteiligung am Unternehmen
• Gesundheitsmanagement: Möglichkeit zum Bike-Leasing sowie vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Zusammenarbeit mit einem internationalen Team aus den Bereichen Fertigung, Künstliche Intelligenz, Software, Robotik und Operations
• Regelmäßige Teamevents (z.B. Sommerfest, Grillabende, Weihnachtsfeier, usw.)